§ 1. Kto prowadzi sklep
Sklep internetowy działający pod adresem xmagency.pl prowadzi X MARKETING AGENCY SP. Z O.O. z siedzibą przy ul. Michała Wołodyjowskiego 2/3, 21-400 Łuków, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001093708, NIP 8252205131, REGON 528048713.
Kontakt: kontakt@xmagency.pl, telefon +48 789 030 953, od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-17:00. Koszt połączenia jest zgodny z taryfą Twojego operatora.
§ 2. Pojęcia używane w regulaminie
- Sprzedawca - X MARKETING AGENCY SP. Z O.O.
- Klient - osoba składająca zamówienie.
- Konsument - osoba fizyczna dokonująca zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która kupuje coś, co nie ma dla niej charakteru zawodowego. Przysługuje jej większość uprawnień konsumenckich, o czym mowa w § 11.
- Towar - rzecz ruchoma sprzedawana w sklepie.
- Treść cyfrowa - dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej: kurs wideo wraz z dołączonymi do niego materiałami.
§ 3. Co można kupić i czym się to różni
W sklepie dostępne są dwa rodzaje przedmiotów zamówienia. Różnią się one zasadami odstąpienia i reklamacji, dlatego przy każdym produkcie wskazujemy wyraźnie, do której grupy należy.
- Towary - urządzenia wysyłane kurierem do paczkomatu.
- Treści cyfrowe - kursy wideo udostępniane w panelu Klienta, bez nośnika materialnego.
Zdjęcia i grafiki
Zdjęcia towarów przedstawiają rzeczywisty produkt. Mają charakter poglądowy w tym sensie, że kolory mogą wyglądać inaczej w zależności od ustawień ekranu, a wygląd opakowania, jego oznaczeń lub dołączonej instrukcji może się nieznacznie różnić w kolejnych partiach dostaw. Różnice te nie dotyczą cech istotnych dla korzystania z towaru - te opisujemy w karcie produktu i to one są wiążące.
Jeżeli producent zmieni wygląd towaru w sposób wykraczający poza powyższe, wymieniamy zdjęcie. Gdyby mimo to dostarczony towar odbiegał od zdjęcia w sposób istotny, jest to podstawa do reklamacji na zasadach z § 12 oraz do odstąpienia od umowy na zasadach z § 10.
Grafiki ilustracyjne wygenerowane przez sztuczną inteligencję - wizualizacje przy opisach usług, okładki artykułów i przykładowe projekty - są oznaczone widocznym znacznikiem „Grafika AI”. Nie przedstawiają konkretnych osób, miejsc ani zrealizowanych wdrożeń. Oznaczenie stosujemy zgodnie z art. 50 rozporządzenia (UE) 2024/1689 w sprawie sztucznej inteligencji.
§ 4. Czego potrzebujesz, żeby złożyć zamówienie
Do korzystania ze sklepu wystarczy urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z obsługą JavaScript i plików cookie oraz czynna skrzynka e-mail. Kurs oglądasz w przeglądarce; do otwarcia dołączonych do niego materiałów w formacie PDF wystarczy dowolny czytnik PDF.
Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
§ 5. Składanie zamówienia
Zamówienie na towary składa się bez zakładania konta - wystarczy adres e-mail i dane do wysyłki.
Wyjątkiem są kursy wideo. Lekcje udostępniamy w panelu Klienta, więc do ich obejrzenia konto jest niezbędne. Przy zamówieniu zawierającym kurs zakładamy je automatycznie na podany adres e-mail, a dane logowania wysyłamy w osobnej wiadomości. Informujemy o tym w trakcie składania zamówienia, przed płatnością.
- Dodajesz produkt do koszyka.
- Przechodzisz do zamówienia i podajesz dane potrzebne do realizacji.
- Przy towarach wybierasz punkt odbioru.
- Wybierasz metodę płatności.
- Klikasz przycisk „Kupuję i płacę”, który oznacza zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
Umowa zostaje zawarta w chwili, gdy Klient otrzyma na podany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia zamówienia.
§ 6. Ceny
Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena wiążąca to cena widoczna przy produkcie w chwili złożenia zamówienia.
Przy obniżkach cen, zgodnie z art. 4 ustawy o informowaniu o cenach towarów i usług, obok informacji o obniżonej cenie podajemy najniższą cenę tego produktu z 30 dni przed obniżką. Jeśli produkt jest w sprzedaży krócej niż 30 dni, podajemy najniższą cenę od dnia rozpoczęcia sprzedaży.
§ 7. Płatności
Płatności obsługuje PayPro S.A. (Przelewy24) z siedzibą w Poznaniu. Dostępne metody: BLIK, karta płatnicza, Apple Pay, Google Pay oraz szybki przelew.
Dane karty i kod BLIK wpisujesz bezpośrednio u operatora płatności - Sprzedawca nie ma do nich dostępu na żadnym etapie.
Zamówienie nieopłacone w ciągu 3 dni zostaje anulowane, o czym informujemy wiadomością e-mail.
Dokument sprzedaży wystawiamy i wysyłamy na adres e-mail podany w zamówieniu. Fakturę na firmę wystawiamy, gdy przy zamówieniu podasz NIP.
§ 8. Dostawa towarów
Towary wysyłamy do paczkomatów InPost na terenie Polski. Dostawa jest bezpłatna - nie doliczamy kosztów wysyłki niezależnie od wartości zamówienia.
Przesyłkę nadajemy w ciągu 1 dnia roboczego od zaksięgowania płatności. Czas doręczenia przez przewoźnika wynosi zwykle 1-2 dni robocze i nie jest zależny od Sprzedawcy.
O nadaniu i o dostarczeniu paczki do punktu informuje przewoźnik wiadomością SMS i e-mail.
§ 9. Dostarczenie treści cyfrowych
Kursy udostępniamy w panelu Klienta, w zakładce „Moje kursy”, niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności. Odnośnik do panelu wysyłamy także w wiadomości potwierdzającej zamówienie. Materiały dołączone do kursu pobierasz z tego samego miejsca.
Przedsprzedaż. Kurs może być oferowany przed dniem premiery. Wtedy przy produkcie, w koszyku i w potwierdzeniu zamówienia podajemy datę, od której lekcje stają się dostępne - to jest termin spełnienia świadczenia. Do tego dnia kurs jest przypisany do Twojego konta, a lekcje otwierają się automatycznie.
Dostęp do kursu nie wygasa. Jeśli nie możesz się zalogować albo lekcja się nie otwiera, napisz na kontakt@xmagency.pl - przywrócimy dostęp.
Zakup kursu uprawnia do korzystania z niego na własny użytek. Dalsze rozpowszechnianie, odsprzedaż, nagrywanie lekcji i udostępnianie dostępu osobom trzecim są niedozwolone.
§ 10. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
Termin liczy się:
- dla towarów - od dnia objęcia rzeczy w posiadanie,
- dla treści cyfrowych - od dnia zawarcia umowy.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem na adres kontakt@xmagency.pl lub pocztą na adres siedziby. Możesz skorzystać z wzoru formularza stanowiącego załącznik do ustawy o prawach konsumenta, ale nie jest to obowiązkowe - wystarczy jednoznaczne oświadczenie.
Zwrot pieniędzy
Zwracamy wszystkie otrzymane płatności nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą, którą zapłaciłeś. Przy zwrocie towaru możemy wstrzymać się z wypłatą do czasu otrzymania rzeczy z powrotem albo dostarczenia dowodu jej odesłania - zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
Zwrot towaru
Towar odeślij nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia. Bezpośrednie koszty zwrotu ponosi Klient. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jej charakteru, cech i funkcjonowania.
§ 11. Przedsiębiorca na prawach konsumenta
Osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, ale nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego, przysługują uprawnienia dotyczące odstąpienia od umowy oraz niedozwolonych postanowień umownych na zasadach przewidzianych dla Konsumenta.
Charakter zawodowy ocenia się na podstawie przedmiotu wykonywanej działalności ujawnionego w CEIDG.
§ 12. Reklamacje towarów - zgodność z umową
Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności towaru z umową na zasadach rozdziału 5a ustawy o prawach konsumenta. Odpowiedzialność ta obejmuje brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia towaru i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
Jeżeli towar jest niezgodny z umową, możesz żądać naprawy albo wymiany. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, a także gdy Sprzedawca ich nie dokonał w rozsądnym czasie lub gdy brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia to od razu - możesz złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
Reklamację zgłaszasz na adres kontakt@xmagency.pl, opisując, na czym polega problem. Odpowiadamy w ciągu 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
§ 13. Reklamacje treści cyfrowych
Do treści cyfrowych stosuje się rozdział 5b ustawy o prawach konsumenta. Jeżeli kurs lub dołączony do niego materiał nie działa, jest niekompletny albo niezgodny z opisem, możesz żądać doprowadzenia go do zgodności z umową, a gdy to niemożliwe lub nieskuteczne - obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
Tryb i terminy zgłoszenia są takie same jak przy towarach.
§ 14. Gwarancja
Towary mogą być objęte gwarancją producenta. Informacja o gwarancji i jej warunkach znajduje się w opisie produktu lub w dokumentacji dołączonej do towaru. Gwarancja nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umową.
§ 15. Opinie o produktach
Opinie publikowane w sklepie pochodzą wyłącznie od osób, które faktycznie nabyły dany produkt. Weryfikujemy to przez powiązanie opinii ze zrealizowanym zamówieniem w systemie sklepu.
Opinie prezentowane na stronie głównej pochodzą z publicznego profilu firmy w Google i są przytaczane w brzmieniu nadanym przez ich autorów, bez zmian w treści.
Nie zamawiamy, nie kupujemy i nie publikujemy opinii nieprawdziwych. Nie usuwamy opinii negatywnych - usuwamy wyłącznie treści bezprawne, wulgarne lub niedotyczące produktu.
§ 16. Konto Klienta
Założenie konta jest dobrowolne i bezpłatne. Konto daje dostęp do historii zamówień i zakupionych kursów. Przy zakupie kursu zakładamy je automatycznie (§ 5).
Przy zakupie bez konta możesz zaznaczyć opcję jego utworzenia - hasło ustawiasz wtedy samodzielnie przy pierwszym logowaniu, przez odnośnik wysłany na adres e-mail.
Konto usuwamy na żądanie zgłoszone na kontakt@xmagency.pl. Usunięcie konta nie wpływa na już zawarte umowy ani na dokumenty księgowe, które musimy przechowywać na podstawie przepisów.
§ 17. Newsletter
Zapis na newsletter jest dobrowolny i odbywa się w dwóch krokach: po wpisaniu adresu otrzymujesz wiadomość z odnośnikiem potwierdzającym, a dopiero kliknięcie w niego dopisuje Cię do listy.
Z newslettera wypisujesz się w każdej chwili - odnośnikiem w stopce każdej wiadomości albo pisząc na kontakt@xmagency.pl. Wypisanie jest natychmiastowe i nie wymaga uzasadnienia.
§ 18. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności przez:
- zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej,
- zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
- skorzystanie z pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów albo organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
Szczegółowe informacje udostępnia Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów na stronie uokik.gov.pl.
Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.
§ 19. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym informację o odbiorcach danych i przysługujących prawach, opisuje Polityka prywatności.
§ 20. Zmiany regulaminu
Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów, zmiany sposobu świadczenia usług albo zmiany metod płatności i dostawy.
O zmianie informujemy z 14-dniowym wyprzedzeniem na stronie sklepu, a osoby posiadające konto - także wiadomością e-mail. Do zamówień złożonych przed wejściem zmian w życie stosuje się regulamin w brzmieniu dotychczasowym.
§ 21. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Żadne postanowienie regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają przepisy.
Regulamin obowiązuje od 20 września 2026 r.